Pese a los grandes avances tecnológicos que se han vivido en los últimos tiempos y la afloración de nuevos medios de comunicación y divulgación en el mundo digital, el email marketing sigue prevaleciendo como una de las principales herramientas en marketing y publicidad. Se trata de un medio de comunicación muy utilizado por empresas y profesionales, el cual implica el envío de emails a una lista de contactos con el fin de mejorar el alcance y la visibilidad del negocio o marca.
A simple vista, esta puede parecer una tarea bastante sencilla, pero requiere de gran estudio y dedicación previos para no acabar incurriendo en malas praxis o generando sensación de spam al consumidor, ya que esto dará como resultado el rechazo del usuario que es, en definitiva, el sentimiento contrario al que buscamos suscitar con este tipo de acciones.
¿Cómo se lleva a cabo?
Para llevar a cabo esta estrategia de forma efectiva, se debe seguir una serie de pautas:
- Definir claramente los objetivos que deseamos alcanzar con este tipo de campañas (aumentar ventas, generar leads, promover un evento o producto, etc.).
- Crear una lista de suscriptores de calidad, obteniendo sus direcciones de correo electrónico a través de formularios de suscripción en el sitio web, redes sociales, etc.
- Seleccionar la herramienta de Email Marketing que más se adapte a las necesidades y presupuesto, y que ofrezca las características que necesitas.
- Segmentar la lista de suscriptores en grupos más pequeños según convenga para cada campaña, con el fin de enviar mensajes más relevantes y personalizados para cada grupo.
- Diseño, creación del contenido y redacción del mensaje de forma atractiva para atraer al usuario y que abra el mensaje.
- Finalmente, una vez que se esté satisfecho con el contenido creado, programar y enviar el correo electrónico.
¿Para qué sirve y por qué es tan efectivo?
Para empresas y profesionales, el email marketing se muestra como una herramienta digital de gran efectividad para una gran variedad de propósitos:
Para captar la atención de clientes potenciales y recopilar información de contacto valiosa para futuras interacciones.
A través de programas de fidelización y otras ofertas exclusivas para suscriptores.
Tanto de nuevos productos como ofertas especiales.
Esta se llevará a cabo mediante la proporción de información relevante a la audiencia.
Tanto de forma externa para los consumidores como de forma interna para la empresa.
En tiendas online para usuarios que han dejado una compra online sin completar.
Herramientas de Email Marketing
Existen gran variedad de herramientas de email marketing en la actualidad. A continuación, te mostramos algunas de las más destacables:
1- MailChimp
2- Mailrelay
Se trata de un programa que destaca por su enfoque en la automatización avanzada, la creación de contenido personalizado y la precisa segmentación de contactos, entre otras cosas. Además, ofrece una opción de cuenta gratuita que incluye la posibilidad de enviar hasta 80.000 emails a hasta 20.000 destinatarios, lo cual la hace ideal para todo tipo de empresas.
3- Acumbamail
Se presenta como una de las herramientas de emailing más completas, por ser un editor responsive e intuitivo que cuenta con más de 850 plantillas personalizables, tarifa mensual gratuita de hasta 2.000 emails a hasta 250 suscriptores, y variedad de tarifas de pago con múltiples beneficios según preferencias y necesidades. Todo esto hace a Acumbamail muy recomendable sobre todo para pymes y autónomos.
Segmentación de la audiencia
Cribar y analizar a qué público queremos dirigirnos con nuestras campañas es esencial para obtener los mejores resultados y para rentabilizar las acciones que se lleven a cabo. A continuación, mostramos algunos consejos para segmentar a la audiencia de la manera más eficiente posible:
Segmenta tu lista de suscriptores según datos demográficos (edad, género, ubicación, etc.), para enviar mensajes que sean relevantes para cada grupo.
Observa el comportamiento de tus suscriptores (qué páginas web visitan, qué productos compran, etc.), con el fin de enviar emails que se ajusten a sus necesidades e intereses. En la misma línea, también se puede llegar a estas conclusiones mediante encuestas y formularios.
Otra opción sería segmentar según la frecuencia de compra o interacción con tu marca, para enviar mensajes a tu audiencia que la incentive a realizar acciones específicas.
Considera en qué etapa del ciclo de vida del cliente se encuentran tus suscriptores para adaptar los emails.
¿Cómo redactar un correo electrónico en Email Marketing?
La correcta redacción del mensaje es algo crucial para que este no acabe en saco roto. Aquí mostramos algunos tips esenciales para la elaboración de emails efectivos:
- El punto de partida para que un mensaje sea abierto es el asunto; este debe ser elaborado con extrema originalidad, cuidado y delicadeza con el fin de llamar la atención del público objetivo. De su eficiente elaboración dependerá el poder conseguir una elevada tasa de apertura, por lo que podemos decir que el asunto es el elemento más importante, junto con el texto de vista previa.
- La forma de escritura del correo electrónico también tiene gran relevancia: evita las mayúsculas y los signos de exclamación, pues no son percibidos de forma positiva. También, es conveniente seguir una estructura lógica, con párrafos cortos con ideas principales en cada uno de ellos. Por último, aplicar estratégicamente palabras clave que transmitan emociones al lector repercutirá de forma muy favorable.
- Presentar una propuesta de valor clara y concisa es un requisito imprescindible para llegar de forma clara a la audiencia, sin rodeos. Además, el hecho de personalizar los mensajes y mostrar cuánto se conoce al receptor es considerado un plus.
- Aplicar la psicología en el marketing en general otorga numerosos beneficios, por lo que en emailing será igual de relevante establecer una conexión emocional con el lector para, de esta forma, poder aumentar la tasa de apertura y de conversión.
¿Qué tener en cuenta en la medición de resultados?
El último paso y uno de los más importantes en el proceso del emailing es la medición de los resultados obtenidos. Esto se lleva a cabo mediante una seria de métricas clave para evaluar el rendimiento de las campañas lanzadas, de las cuales podemos destacar como imprescindibles las siguientes:
Mide el porcentaje de usuarios que han abierto el mensaje.
Hace recuento del número de destinatarios que hacen click en los enlaces adjuntos en el email o en los llamados a la acción (CTAs).
Calcula el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (realizar una compra, completar un formulario…) después de haber hecho click en un enlace adjunto en el email.
Indica la cantidad de destinatarios que deciden darse de baja de tu lista de correo después de recibir un email.
Rastrea los ingresos provenientes de las campañas de email marketing, lo cual permite evaluar el retorno de inversión (ROI).
Este indica el porcentaje de emails que no pudieron ser entregados a los destinatarios.
> En definitiva, el email marketing ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas que desean llegar a su audiencia de manera efectiva, permitiendo una comunicación directa, personalizada y segmentada. Además, su costo-efectividad, la facilidad de medición de resultados, y su usabilidad y capacidad de automatización hacen de esta una de las herramientas más poderosas y versátiles en el panorama del marketing digital.
¿A qué esperas? ¡Es hora de poner en práctica estas estrategias y comenzar a ver crecer tu negocio a través del poder del Email Marketing!
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